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判斷題
在與客戶溝通時(shí)要站在客戶的角度思考,但也不能一味的盲從、毫無(wú)自我,因此當(dāng)我們不同意客戶意見(jiàn)時(shí),可以適時(shí)的婉轉(zhuǎn)提出,這樣反而會(huì)贏得客戶對(duì)我們的尊重。
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用戶滿意是一種觀念的培養(yǎng),每一個(gè)員工只要心中經(jīng)常牢記就足夠了。
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客戶對(duì)于我們的第一印象是最重要的,服務(wù)剛開(kāi)始的階段也是最困難的,因?yàn)槊鎸?duì)客戶不安的心情,要爭(zhēng)取其信任的確不是件容易的事。
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