多項(xiàng)選擇題

關(guān)于影響流程波動(dòng)的普遍原因和特殊原因，以下論述正確的是：（）。

A.普遍原因存在于任何流程中
B.普遍原因的波動(dòng)是可以預(yù)測(cè)的
C.特殊原因的波動(dòng)是不能預(yù)測(cè)的
D.普遍原因波動(dòng)和特殊原因波動(dòng)共同決定了流程的長(zhǎng)期能力

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