問答題

客戶問題屬于首位責任人職責范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當立即告知解決方案，并解答客戶疑問。首位責任人職責范圍內(nèi)應(yīng)該解決，但因能力或其他原因無法解決的，需立即上報給自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)（末位責任人）跟進處理（）

A.正確
B．錯誤
答案： A. 正確在客戶服務(wù)中，首位責任人是指首先接觸到客戶問題的員工。他們的職責是盡可能地解決客戶的問題。如果問題屬于他們的職...
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