公務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2018.03.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在日常接待中的四流叢接待中其（）流程：主人致詞、客人致詞、稿件、通稿、重要的題詞。

2.問答題什么是辦公禮儀？

是指國家公務(wù)員在國家機(jī)關(guān)里自己的辦公室內(nèi)，在執(zhí)行公務(wù)、辦理公事時(shí)所必須遵循的禮儀規(guī)范。

3 在國際上的習(xí)慣，一般（）放在職銜前。

4.填空題處理群眾來信的工作，一般稱為（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序進(jìn)行。

參考答案：辦信；拆封；閱信；登記；報(bào)轉(zhuǎn)；答復(fù)；存查

5.問答題公務(wù)人員在工作、社交及日常生活談話中，不宜談?wù)撃男┰掝}？

參考答案：（1）個(gè)人隱私的話題；
（2）捉弄對方或取笑他人的話題；
（3）非議他人的話題；
（4）有...

6.判斷題電話鈴聲響了4-5聲后，比較適合接起電話。（）

7 在名片的遞交過程中，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面（）。

8.問答題為人民群眾服務(wù)時(shí)，要注意哪些？

參考答案：一是要帶人熱誠，不允許對群眾冷言冷語；
二是要主動(dòng)服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心；
三是要不厭其煩，...

9.問答題機(jī)關(guān)工作人員引見客人時(shí)應(yīng)遵守哪些規(guī)范？

參考答案：（1）在引見客人時(shí)，通常應(yīng)走在客人左前方與客人保持一定距離，忌把背影留給客人。
（2）在引見客人的同時(shí)，可以隨...

10 在群眾席中，同一樓層排座的具體方式有（）。