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移動(dòng)客戶經(jīng)理初級移動(dòng)客戶經(jīng)理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.19)

單項(xiàng)選擇題
使用EXCEL插入藝術(shù)字應(yīng)在（）操作
A.視圖
B.插入
C.格式
D.工具
單項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三快不包括以下哪條（）。
A、業(yè)務(wù)辦理速度快
B、咨詢、投訴處理快
C、信息傳遞快
D、說話語速快
單項(xiàng)選擇題
使用WORD將D盤下“計(jì)算機(jī)”文件夾內(nèi)名為“病毒”的文檔第二段文字添加曲線應(yīng)在（）操作
A、編輯
B、插入
C、工具
D、數(shù)據(jù)
單項(xiàng)選擇題
使用EXCEL將D盤：2013考試/通話記錄文件在D99單元格插入“∈”符號應(yīng)在（）操作
A.數(shù)字符號
B.特殊符號
C.標(biāo)點(diǎn)符號
D.單位符號
單項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三訪不包括以下哪條（）。
A、適時(shí)電話回訪
B、生日短信關(guān)懷
C、預(yù)約客戶走訪、
D、及時(shí)接待來訪

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