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95598調考國家電網(wǎng)95598調考(新業(yè)務類)多項選擇題每日一練(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 屬于下列哪些情形的，為不屬實投訴（）。

2 營業(yè)廳工作人員的定義范疇參照《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準Q/GDW-581-2011》，包括：（）、保安員、保潔員。

3 符合下列哪種情形的客戶投訴，界定為重大投訴（）。

4 重大服務事件應堅持即時上報原則，主要包括（）。

5 批量申訴只適用于（）的95598業(yè)務工單的申訴。

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