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銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理填空題每日一練(2019.05.05)

填空題
隨著商業(yè)銀行的市場化，客戶服務(wù)工作越來越受到重視。大堂經(jīng)理是連接（）與柜臺人員和客戶經(jīng)理的紐帶。
答案：客戶
填空題
銷售終端（）（英文縮寫）是一種多功能終端，具有支持消費、預授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能。
答案：POS
填空題
在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，及時解答客戶咨詢，針對客戶實際問題提供（）解決方案。
答案：個性化
填空題
開門迎客時，大堂經(jīng)理應(yīng)做好客戶分流工作，讓客戶保持良好的次序排隊取號，同時分流部分辦理簡單業(yè)務(wù)的客戶到（）或電子銀行服務(wù)區(qū)。
答案：自助服務(wù)區(qū)
填空題
信托投資是以信托存款等方式為消費者提供投資服務(wù)解決方案，包括（）、（）、（）。
答案：股票質(zhì)押信；托投資；信托存款投資

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