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高級(jí)客房服務(wù)員填空題每日一練(2019.05.09)

填空題
酒店消防工作方針是（）、（）。在火災(zāi)事故現(xiàn)場的員工應(yīng)具備的兩項(xiàng)能力是（）火災(zāi)和（）人員的能力。
答案：預(yù)防為主；防消結(jié)合；撲滅初起；疏散現(xiàn)場
填空題
酒店意識(shí)中的“三輕”是指（）、（）、（）。
答案：說話輕；走路輕；操作輕
填空題
酒店從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生要做到“四勤”：（）、（）、（）、被褥、（）。
答案：勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服
填空題
“質(zhì)量是（），服務(wù)是（），安全是（），信譽(yù)是（）”是我們酒店的經(jīng)營方針。
答案：生命；關(guān)鍵；前提；保證
填空題
接聽電話時(shí)應(yīng)在鈴響（）聲以內(nèi)提機(jī)，先（）然后（），切忌出現(xiàn)（）字。
答案：3；問候；自報(bào)崗位；喂

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