DYK客服經(jīng)理考試單項選擇題每日一練(2019.05.10)

單項選擇題
在顧客感動年“回訪升級”活動中誰對SUV車型顧客回訪（）
A.服務(wù)經(jīng)理
B.銷售經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.客服經(jīng)理
單項選擇題
三包規(guī)定第十八條說明，在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可憑（）由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。
A.行駛證
B.購車發(fā)票
C.三包憑證
D.購車合同.
單項選擇題
DYK那一款車型在2013年上海榮獲C-NCAP五星安全認證（）
A.獅跑
B.K5
C.福瑞迪
D.K3
單項選擇題
客單價是指：（）
A.每獲取一個來訪訪客所需要付出的成本單價
B.每獲取一個轉(zhuǎn)化訪客所需要付出的成本單價
C.用戶所能看到的商品單價（區(qū)別于ERP中的商品成本單價）
D.平均每筆訂單的交易金額
單項選擇題
下列不是交車環(huán)節(jié)令顧客欣喜的服務(wù)流程是（）
A、當顧客的面去除防污四件套
B、提醒顧客下次保養(yǎng)時間和公里數(shù)
C、提醒CSI回訪時間
D、不需要詢問客戶對服務(wù)的滿意程度