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      DYK客服經理考試單項選擇題每日一練(2019.07.24)

      • 單項選擇題

        與2011年相比,2012年東風悅達起亞CSI行業(yè)調研提升幅度最大的是哪項因子()

        A.服務啟動
        B.服務顧問
        C.服務后交車
        D.服務質量

      • 單項選擇題

        關于改進工作,下列屬于―改進工作三步驟之一的是哪項?()

        A.了解以前工作情況
        B.制定改進計劃
        C.將工作交給有能力的人
        D.采取頭腦風暴法
        E.努力完善流程

      • 單項選擇題

        作為一位領導在與下級溝通時應該()

        A、了解事情的全部
        B、多將自己的經驗告知
        C、告訴他應該怎么做
        D、批評教育

      • 單項選擇題

        下列不屬于四輪驅動常見的形式的是()

        A、全時驅動
        B、分時驅動
        C、適時驅動
        D、限時驅動

      • 單項選擇題

        下列對賽拉圖底盤描述正確的是()

        A、采用傳統(tǒng)的前盤后鼓式制動
        B、采用前懸架為麥弗遜式,后懸為多連桿式
        C、采用可調高度的氣體電控懸架提高通過性
        D、前懸架采用多連桿及穩(wěn)定桿提高轉向特性

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