ITSS系統(tǒng)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.09.10)

A.服務(wù)對象
B.服務(wù)類型
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)費(fèi)用

A.問題報告
B.詢問客戶
C.勘察現(xiàn)場
D.確定問題

A.咨詢
B.運(yùn)行維護(hù)
C.服務(wù)管理
D.治理

A.提供體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫
B.提供全方位的服務(wù)
C.促進(jìn)服務(wù)需方與服務(wù)供方的相互信任
D.推動IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康和快速發(fā)展

A.IT服務(wù)需方對IT系統(tǒng)的諸多要求增加了IT服務(wù)管理的難度
B.IT服務(wù)需方的管理人員和IT服務(wù)人員經(jīng)常處于被動處境
C.IT服務(wù)服務(wù)供需雙方的矛盾日益突出
D.IT服務(wù)從業(yè)人員價值得不到體現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展方向不明朗