A.停機(jī) B.銷號(hào) C.保留期 D.保號(hào)期
A、按條計(jì)費(fèi)的信息費(fèi)資費(fèi)不高于1元/條 B、按條計(jì)費(fèi)的信息費(fèi)資費(fèi)不高于2元/條 C、單項(xiàng)包月類業(yè)務(wù)的信息費(fèi)資費(fèi)不超過30元/月 D、單項(xiàng)包月類業(yè)務(wù)的信息費(fèi)資費(fèi)不超過40元/月
A.全國漫游 B.省內(nèi)漫游 C.國際漫游 D.國際直撥
A.個(gè)人客戶機(jī)主 B.代辦時(shí)的經(jīng)辦人 C.單位客戶經(jīng)辦人 D.行業(yè)卡經(jīng)辦人
A.用聲音與客戶進(jìn)行交流與溝通 B.為了能將熱情、周到、真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶，投訴處理員在與客戶溝通中，說話的音量、語氣措辭、語速等方面的技巧掌握顯得尤為重要。 C.投訴處理員沒聽懂客戶所提的問題時(shí)語氣可以不溫柔。 D.發(fā)現(xiàn)自己回答錯(cuò)誤/不完全，需要糾正時(shí)直接糾正。
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