客房部運(yùn)營與管理多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.04)

A.隨機(jī)服務(wù)較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本

A.價(jià)值不能貯存
B.所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移
C.以“暗”的服務(wù)為主
D.隨機(jī)性與復(fù)雜性

A.統(tǒng)一調(diào)度對(duì)客服務(wù)工作
B.手機(jī)處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領(lǐng)取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)

A.負(fù)責(zé)客房杯具的更換和清洗消毒
B.負(fù)責(zé)客房小酒吧的管理
C.檢查報(bào)告樓層的待修項(xiàng)目
D.做好樓層的安全保衛(wèi)

A.黃色
B.紅色
C.藍(lán)色
D.紫色