<label id="uhrmo"><samp id="uhrmo"><tbody id="uhrmo"></tbody></samp></label>

<li id="uhrmo"><legend id="uhrmo"><li id="uhrmo"></li></legend></li>

DYK客服經(jīng)理考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.01.09)

多項(xiàng)選擇題
客戶對(duì)保養(yǎng)維修時(shí)間產(chǎn)生不滿的原因可能是（）
A.車間負(fù)荷過大導(dǎo)致車輛排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重
B.服務(wù)顧問未及時(shí)接待
C.開具派工單時(shí)未正確估時(shí)
D.臨時(shí)增加項(xiàng)目，未和客戶有效溝通說明
多項(xiàng)選擇題
2013年一季度神秘顧客，初始接待環(huán)節(jié)執(zhí)行率最低的2個(gè)項(xiàng)目是（）
A.引導(dǎo)客戶停車
B.為客戶打開車門
C.面帶微笑問候客戶
D.服務(wù)顧問掛牌上崗
多項(xiàng)選擇題
東風(fēng)悅達(dá)起亞的服務(wù)理念是指（）。
A.信賴
B.關(guān)懷
C.責(zé)任
D.志誠
多項(xiàng)選擇題
東風(fēng)悅達(dá)起亞的核心價(jià)值是（）
A.尊重信賴
B.顧客至上
C.人才為本
D.和合共生
多項(xiàng)選擇題
試乘試駕過程中要求對(duì)用戶必須要講解的是（）
A、油耗過高；
B、玻璃濕氣大；
C、車輛噪音；
D、空調(diào)制冷慢

<label id="8qbxe"></label>

<span id="8qbxe"><table id="8qbxe"></table></span>