一汽-大眾服務(wù)顧問考試單項選擇題每日一練(2020.03.19)

A.盡快通知服務(wù)顧問或服務(wù)經(jīng)理
B.向客戶解釋所做的維修項目
C.向客戶介紹投訴流程
D.不必理會

A.安裝時必須先連接蓄電池負極
B.斷開時，必須先斷開蓄電池負極
C.必須先斷開蓄電池正極，以防短路
D.以上說法都不對

A.4小時內(nèi)
B.8小時內(nèi)
C.24小時內(nèi)
D.48小時內(nèi)

A.電話鈴響三聲以內(nèi)接聽
B.1小時以內(nèi)回復(fù)電子郵件
C.3小時以內(nèi)回復(fù)短信
D.不管客戶問什么把所有的事情一口氣說清

A.MQ200
B.DQ200
C.DQ380
D.DQ381