銀行柜面業(yè)務考試多項選擇題每日一練(2020.04.14)

多項選擇題
銀行對客戶提交的業(yè)務委托書、電匯憑證等資料的真實性、完整性進行審核，以下哪些要素不得更改，更改的憑證銀行將不予受理。（）
A.委托日期
B.收款人名稱及賬號
C.金額
D.付款人名稱及賬號
多項選擇題
外幣平盤的買入外幣時，賬務處理須提供（）
A、結匯平盤審批表
B、結匯成交確認單
C、結售匯平盤審批表
D、外匯交易成交確認單
多項選擇題
關于票據(jù)的更改，下列說法正確的有：（）
A、更改人必須是原來的記載人
B、更改的內容屬于法律規(guī)定可以更改的內容
C、更改應該由原記載人進行簽章證明
D、票據(jù)的收款人可以更改
多項選擇題
在2151憑證出售（RB1813A）交易中，（）的結算賬戶，點擊提交后系統(tǒng)提示需要授權。
A.證件已過有效期
B.證件有效期為空
C.證件缺失
D.證件已過有效期并且賬戶未年檢
多項選擇題
解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。
A、通過與客戶聊家常，幫助客戶解決困難
B、解答客戶詢問，態(tài)度耐心誠懇，語言通俗易懂，表達清晰準確
C、當柜面排隊問題嚴重時，客戶有問題要查詢，請客戶撥打95533查詢
D、遇到自己不熟悉的問題時，不能推諉.搪塞，要主動向同事請教，或立即咨詢相關部門，然后答復客戶