A.城門(mén)立木–營(yíng)造威信 B.以禮相待-贏得好感 C.發(fā)現(xiàn)共識(shí)–破除隔閡 D.快速成功–樹(shù)立信心 E.堅(jiān)持一致-固守江山
A.聽(tīng)員工的工作報(bào)告,思考未來(lái)的改善計(jì)劃 B.聽(tīng)接觸客戶時(shí)的音量和語(yǔ)調(diào),判斷工作的熱情和熟練度 C.聽(tīng)休息時(shí)談?wù)摰脑掝},判斷關(guān)注點(diǎn)和動(dòng)機(jī)來(lái)源 D.聽(tīng)開(kāi)會(huì)時(shí)提出的建議/問(wèn)題,判斷思維能力 E.聽(tīng)老站長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo),客戶的反饋,聽(tīng)員工互相之間的評(píng)價(jià),了解多角度的信息
A.布置一次作業(yè),看完成的速度和質(zhì)量 B.發(fā)起一個(gè)活動(dòng),看響應(yīng)的速度,質(zhì)量和群體 C.制造一場(chǎng)測(cè)試,看處理的效果 D.觀察一天的工作,看業(yè)績(jī)達(dá)成率 E.下達(dá)一項(xiàng)挑戰(zhàn),看面對(duì)的態(tài)度