單項選擇題

如果銀行()估計其雇員在實施新的培訓(xùn)計劃,以改變其提供客戶服務(wù)的方法之前提供客戶服務(wù)的能力,這是很有幫助的。

A.進行外部分析
B.制定其競爭戰(zhàn)略
C.進行內(nèi)部分析
D.制定公司戰(zhàn)略

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