判斷題

進入工作狀態(tài)時，客服代表的語言應(yīng)既體現(xiàn)“專業(yè)性”，也要適當(dāng)體現(xiàn)“生活隨意型”，避免過度使用專業(yè)用語導(dǎo)致客戶不理解。

答案： 錯誤
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