問答題

【簡答題】如何為訪客進行查詢服務(wù)？

答案： （1）問訊員在受理訪客查詢時，首先應(yīng)禮貌地問清來訪者的姓名，然后通過電腦或問訊架所存的有關(guān)信息，查看客人是否在本飯店，并...
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問答題

【簡答題】查詢服務(wù)的原則是什么？
答案： 查詢服務(wù)的原則是：凡打聽客人情況的問訊，問訊員應(yīng)在不涉及客人隱私的范圍內(nèi)予以回答。
問答題

【簡答題】問訊員主要應(yīng)備有哪些資料？
答案： ①各種交通工具的時刻、價目、里程表；
②世界、全國、本_省及本_市的地圖；
③全國各風景名勝及地區(qū)的...
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