A.領(lǐng)導(dǎo)者 B.使能者 C.決策者 D.調(diào)解人
A.請(qǐng)兩人暫時(shí)離開(kāi),讓他們先處理對(duì)抗行為 B.冷靜地轉(zhuǎn)移話(huà)題,忽略?xún)扇说膶?duì)抗行為 C.包容兩人的對(duì)抗行為,協(xié)助組員解決關(guān)系緊張 D.重申小組規(guī)范,處理兩人的對(duì)抗行為
A.工作準(zhǔn)備階段 B.工作開(kāi)始階段 C.中期轉(zhuǎn)折階段 D.后期成熟階段