填空題

鐵路客運(yùn)部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本上分為三類，即（）、（）和（）。

答案：

工作標(biāo)準(zhǔn)；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)
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