問答題

【簡(jiǎn)答題】完成一次呼叫處理任務(wù)需經(jīng)過哪幾個(gè)階段？

答案：空閑，主叫摘機(jī)，撥號(hào)，撥號(hào)完畢，被叫應(yīng)答用戶掛機(jī)等。

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【簡(jiǎn)答題】是實(shí)時(shí)性要求較高的處理工作主要有哪幾種？

答案：

（1）故障識(shí)別處理
（2）撥號(hào)脈沖識(shí)別處理等

【簡(jiǎn)答題】比較去話分析和來話分析的區(qū)別

答案：（1）對(duì)象不同：去話分析分析的是主叫，來話分析分析的是被叫。
（2）內(nèi)容不同：去話分析分析主叫類別字，來話分析...