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單項選擇題

（）理論認(rèn)為要以客戶需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素即客戶、成本、便利和溝通。

A.4P
B.4C
C.4R
D.4S

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單項選擇題

為了充分利用消費者的（），營銷員針對新客戶要通過不斷的宣傳、推介以及促銷活動，來吸引和培養(yǎng)其對郵政業(yè)務(wù)的消費習(xí)慣。

A.饋贈消費心理
B.安全消費心理
C.習(xí)慣消費心理
D.留念消費心理

單項選擇題

以下關(guān)于托人贈送禮品的表述錯誤的是（）。

A.當(dāng)營銷員本人不宜當(dāng)面贈送禮品時采用
B.可以避免客戶的某些拘謹(jǐn)和尷尬
C.營銷員在托人轉(zhuǎn)交禮品前，不用向客戶解釋自己為何不能當(dāng)面贈禮
D.是委托第三者代替自己將禮品送達受贈對象