多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，如何向客戶(hù)表達(dá)同理心？（）

A.看著客戶(hù)的眼睛表達(dá)或聆聽(tīng)
B.把自己的感受告訴客戶(hù)
C.適度向客戶(hù)示弱
D.適度重復(fù)客戶(hù)的話(huà)

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