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單項選擇題
服務人員要具有客戶理念,要()做到始終如一地尊重關注客戶、設身處地用心理解客戶、全心全意解決客戶的問題。
A.“以價值為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以個人為中心”
D.“以經營為中心”
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單項選擇題
下列選項中()不是品牌服務意識的組成要素。
A.品牌理念
B.客戶理念
C.服務技巧
D.個人理念
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單項選擇題
美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
A.誠信
B.4Ps
C.溝通
D.5Ps
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