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單項(xiàng)選擇題
“服務(wù)金三角”圖的核心是()
A.產(chǎn)品
B.客戶
C.管理者
D.服務(wù)
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單項(xiàng)選擇題
()是GB/T19004.2---1994和ISO9004.2:1991標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)基本術(shù)語。
A.“產(chǎn)品”
B.“服務(wù)”
C.“質(zhì)量”
D.“管理”
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單項(xiàng)選擇題
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以量化和客觀化,但同時(shí),質(zhì)量也是客戶()的認(rèn)識(shí)。
A.本能
B.主觀
C.直觀
D.客觀
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