單項(xiàng)選擇題

投訴處理六步法的處理順序是（）

A.安撫客戶--獲取信息--分析原因--提出建議--達(dá)成協(xié)議--積極跟進(jìn)
B.獲取信息--安撫客戶--分析原因--提出建議--達(dá)成協(xié)議--積極跟進(jìn)
C.安撫客戶--獲取信息--分析原因--達(dá)成協(xié)議--提出建議--積極跟進(jìn)
D.獲取信息--安撫客戶--分析原因--達(dá)成協(xié)議--提出建議--積極跟進(jìn)

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