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優(yōu)質(zhì)服務(wù)對企業(yè)會產(chǎn)生一定的影響,提供優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè),其客戶會將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外()個人。
A.10個人
B.15個人
C.5個人
D.20個人
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以下電信客戶特點說法不正確的是()
A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強替代性
D.需求單一性
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電信業(yè)務(wù)是為全業(yè)務(wù)提供服務(wù)的,電信運營企業(yè)的客戶具有()
A.多元性
B.市場特性
C.時代性
D.服務(wù)特性
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