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單項(xiàng)選擇題

自信與專(zhuān)業(yè)性相比，專(zhuān)業(yè)水平高的人（）。

A.一定很自信
B.不一定自信
C.既專(zhuān)業(yè)又自信
D.只是專(zhuān)業(yè)，不自信

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單項(xiàng)選擇題

作為一名顧問(wèn)型的話(huà)務(wù)員，產(chǎn)品、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)疑是很重要的，這種專(zhuān)業(yè)性需要通過(guò)話(huà)務(wù)員的（）來(lái)傳遞。

A.形象
B.自信
C.技能
D.聲音

單項(xiàng)選擇題

由于在電話(huà)中時(shí)間有限，而且現(xiàn)代人的工作生活節(jié)奏都比較快，所以在電話(huà)中用詞（）十分重要。

A.清晰
B.簡(jiǎn)潔
C.專(zhuān)業(yè)
D.流暢