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判斷題
企業(yè)對(duì)客戶的投訴不應(yīng)該回避或置之不理,而應(yīng)采取積極主動(dòng)的態(tài)度,加以有效處理。
答案:
正確
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判斷題
因?yàn)槠髽I(yè)追求利潤(rùn)的最大化,所以聰明的企業(yè)要躲避客戶的投訴,學(xué)會(huì)推卸責(zé)任。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)只需要推向外部市場(chǎng),不必對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
答案:
錯(cuò)誤
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