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判斷題

電話營(yíng)銷人員只需要掌握電話溝通技巧即可，不需要過(guò)多的掌握產(chǎn)品知識(shí)。

答案：錯(cuò)誤

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電話營(yíng)銷是通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通的，客戶看不到話務(wù)員，也無(wú)法通過(guò)話務(wù)員的語(yǔ)言感受到話務(wù)員的態(tài)度。

答案：錯(cuò)誤

人人都會(huì)打電話，所以，每個(gè)人都適合做電話營(yíng)銷工作。

答案：錯(cuò)誤

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