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判斷題

價值滿意度與成本滿意度稱為影響客戶滿意度的因素。

答案：正確

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客戶服務(wù)工作中態(tài)度并非為第一位。

答案：錯誤

電信服務(wù)產(chǎn)品之間有較強的替代性。

答案：正確