判斷題

電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

答案：正確

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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員，可以說(shuō)是沉默的奉承者。

答案：正確

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

答案：正確