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問答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員的提醒服務(wù)很重要，那么你們能說(shuō)說(shuō)提醒服務(wù)大致可分為幾類嗎？
答案：
（1）警示類
（2）要求類
（3）告知類
（4）友情類
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問答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員基本上采取哪三種方法來(lái)調(diào)節(jié)游客情緒，特別是其消極情緒？
答案：
（1）補(bǔ)償法
（2）轉(zhuǎn)移注意法
（3）分析法
