名詞解釋

萬能格式SCRAP

答案：事態(tài)描術(shù)，復(fù)雜程度，解決方案，行動(dòng)，禮貌用語。

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答案： When何時(shí)，who何人，where何地，what何事，why為什么，how如何進(jìn)行。

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答案：通過委婉的語言形式，把自己的思想觀點(diǎn)巧妙地傳遞給對方。