A.聽而不聞 B.選擇傾聽 C.專注傾聽 D.有效傾聽
A.溝通準(zhǔn)備 B.營(yíng)造氛圍 C.闡明目的 D.交流信息 E.結(jié)束面談
A.傾聽 B.反饋 C.說(shuō)服 D.拒絕 E.贊美