填空題

標桿管理也被稱為（）。標桿超越活動由“（）”和“（）”兩個階段構成。

答案： 基準管理；標桿；超越
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填空題

關鍵績效指標主要有四種類型（）、（）、（）、（）
答案： 數(shù)量；質量；成本；時限
填空題

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答案： 基本標準；卓越標準
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