單項(xiàng)選擇題

客戶化倉(cāng)儲(chǔ)提供了下列利益不包括（）。

A.減少所需的庫(kù)存空間
B.減少庫(kù)存增加對(duì)倉(cāng)庫(kù)的壓力
C.提高顧客服務(wù)水平（減少退回訂單，增強(qiáng)反應(yīng)能力，增強(qiáng)客戶化能力）
D.增加顧客退貨及退貨費(fèi)用

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問(wèn)答題

【案例分析題】聯(lián)華公司創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)公司。經(jīng)過(guò)11年的發(fā)展，已成為中國(guó)最大的連鎖商業(yè)企業(yè)。2001年銷售額突破140億元，連續(xù)3年位居全國(guó)零售業(yè)第一。聯(lián)華公司的快速發(fā)展，離不開(kāi)高效便捷的物流配送中心的大力支持。目前，聯(lián)華共有4個(gè)配送中心，分別是2個(gè)常溫配送中心、1個(gè)便利物流中心、1個(gè)生鮮加工配送中心，總面積7萬(wàn)余平方米。聯(lián)華便利物流中心總面積8000平方米，由4層樓的復(fù)式結(jié)構(gòu)組成。為了實(shí)現(xiàn)貨物的裝卸搬運(yùn)，配置的主要裝卸搬運(yùn)機(jī)械設(shè)備主要為：電動(dòng)叉車8輛、手動(dòng)托盤搬運(yùn)車20輛、垂直升降機(jī)2臺(tái)、籠車1000輛、輥道輸送機(jī)5條、數(shù)字揀選設(shè)備2400套。在裝卸搬運(yùn)時(shí)，操作過(guò)程如下：對(duì)來(lái)貨卸下后，把其裝在托盤上，由手動(dòng)叉車將貨物搬運(yùn)至入庫(kù)運(yùn)載處，入庫(kù)運(yùn)載裝置上升，將貨物送上入庫(kù)輸送帶。當(dāng)接到向第一層搬送指示的托盤在經(jīng)過(guò)升降機(jī)平臺(tái)時(shí)，不再需要上下搬運(yùn)，將直接從當(dāng)前位置經(jīng)過(guò)一層的入庫(kù)輸送帶自動(dòng)分配到一層入庫(kù)區(qū)等待入庫(kù)；接到向二至四層搬送指示的托盤，將由托盤垂直升降機(jī)自動(dòng)傳輸?shù)剿铇菍?。?dāng)升降機(jī)到達(dá)指定樓層時(shí)，由各層的入庫(kù)輸送帶自動(dòng)搬送貨物至入庫(kù)區(qū)。貨物下平臺(tái)時(shí)，由叉車從輸送帶上取下托盤入庫(kù)。出庫(kù)時(shí)，根據(jù)訂單進(jìn)行揀選配貨，揀選后的出庫(kù)貨物用籠車裝載，由各層平臺(tái)通過(guò)籠車垂直輸送機(jī)送至一層的出貨區(qū)，裝入相應(yīng)的運(yùn)輸車上。先進(jìn)實(shí)用的裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)，為聯(lián)華便利店的發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持，使聯(lián)華便利物流運(yùn)作能力和效率大大提高。你認(rèn)為該物流中心裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)有改進(jìn)的余地嗎？假如有，如何改進(jìn)？
答案： 引入物流網(wǎng)概念。
問(wèn)答題

【案例分析題】聯(lián)華公司創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)公司。經(jīng)過(guò)11年的發(fā)展，已成為中國(guó)最大的連鎖商業(yè)企業(yè)。2001年銷售額突破140億元，連續(xù)3年位居全國(guó)零售業(yè)第一。聯(lián)華公司的快速發(fā)展，離不開(kāi)高效便捷的物流配送中心的大力支持。目前，聯(lián)華共有4個(gè)配送中心，分別是2個(gè)常溫配送中心、1個(gè)便利物流中心、1個(gè)生鮮加工配送中心，總面積7萬(wàn)余平方米。聯(lián)華便利物流中心總面積8000平方米，由4層樓的復(fù)式結(jié)構(gòu)組成。為了實(shí)現(xiàn)貨物的裝卸搬運(yùn)，配置的主要裝卸搬運(yùn)機(jī)械設(shè)備主要為：電動(dòng)叉車8輛、手動(dòng)托盤搬運(yùn)車20輛、垂直升降機(jī)2臺(tái)、籠車1000輛、輥道輸送機(jī)5條、數(shù)字揀選設(shè)備2400套。在裝卸搬運(yùn)時(shí)，操作過(guò)程如下：對(duì)來(lái)貨卸下后，把其裝在托盤上，由手動(dòng)叉車將貨物搬運(yùn)至入庫(kù)運(yùn)載處，入庫(kù)運(yùn)載裝置上升，將貨物送上入庫(kù)輸送帶。當(dāng)接到向第一層搬送指示的托盤在經(jīng)過(guò)升降機(jī)平臺(tái)時(shí)，不再需要上下搬運(yùn)，將直接從當(dāng)前位置經(jīng)過(guò)一層的入庫(kù)輸送帶自動(dòng)分配到一層入庫(kù)區(qū)等待入庫(kù)；接到向二至四層搬送指示的托盤，將由托盤垂直升降機(jī)自動(dòng)傳輸?shù)剿铇菍?。?dāng)升降機(jī)到達(dá)指定樓層時(shí)，由各層的入庫(kù)輸送帶自動(dòng)搬送貨物至入庫(kù)區(qū)。貨物下平臺(tái)時(shí)，由叉車從輸送帶上取下托盤入庫(kù)。出庫(kù)時(shí)，根據(jù)訂單進(jìn)行揀選配貨，揀選后的出庫(kù)貨物用籠車裝載，由各層平臺(tái)通過(guò)籠車垂直輸送機(jī)送至一層的出貨區(qū)，裝入相應(yīng)的運(yùn)輸車上。先進(jìn)實(shí)用的裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)，為聯(lián)華便利店的發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持，使聯(lián)華便利物流運(yùn)作能力和效率大大提高。該物流中心裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)各平臺(tái)間的搬送自動(dòng)化做了哪方面的考慮？
答案： 先進(jìn)實(shí)用的裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)，為聯(lián)華便利店的發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持，使聯(lián)華便利物流運(yùn)作能力和效率大大提高。
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