單項選擇題

對加油站老顧客進行周期性拜訪.客戶重大事件看望.基于客戶的個性和愛好的交流等屬于老顧客維護方法中的（）。

A.合同維護
B.拜訪維護
C.業(yè)務維護
D.客情維護

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單項選擇題

加油站油品的銷量主要來源于（），所以加油站欲提升銷售業(yè)績，既要開發(fā)新顧客，更要鞏固老顧客。

A.集團用戶
B.新顧客
C.老顧客
D.大貨司機

單項選擇題

（）是指客戶對產(chǎn)品和服務的需求點與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務的賣點完全重合，已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務的消費者。

A.集團用戶
B.老顧客
C.新顧客
D.潛在顧客

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