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單項(xiàng)選擇題
語言,特別是(),是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件.
A.外語
B.普通話
C.服務(wù)用語
D.問候語
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單項(xiàng)選擇題
哪一項(xiàng)不屬于前廳服務(wù)人員應(yīng)具備的基本技能()
A.語言交際能力
B.業(yè)務(wù)操作技能
C.知識面
D.外語水平
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單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)人員應(yīng)具有()的性格.
A.內(nèi)向
B.外向
C.含蓄
D.爽朗
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