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對(duì)進(jìn)入到客戶休息區(qū)的客戶按照禮儀要求進(jìn)行問候,給客戶()的感覺。
答案:
舒適
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填空題
客戶識(shí)別系統(tǒng)為了體現(xiàn)客戶的尊貴,負(fù)責(zé)照顧客休室的客戶服務(wù)專員應(yīng)采取措施全面了解每一名在此休息的()。
答案:
客戶信息
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填空題
在客休關(guān)懷流程中,服務(wù)顧問應(yīng)主動(dòng)告知客戶維修進(jìn)度和完工時(shí)間以及預(yù)計(jì)()。
答案:
交車車間
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