填空題

在交車時，請客戶上車前服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)著客戶面取下（），并請客戶進(jìn)入車內(nèi)；

答案：三件套

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在交車時服務(wù)顧問應(yīng)向客戶提供有針對性的（），用車注意事項，提醒客戶后續(xù)的服務(wù)計劃，如（）等；

答案：維修建議；下次保養(yǎng)里程、年檢

結(jié)算前服務(wù)顧問應(yīng)主動詢問客戶的（）。

答案：付款方式

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