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單項(xiàng)選擇題
在互動接待中服務(wù)顧問隨時根據(jù)預(yù)檢的情況與客戶進(jìn)行溝通,尋求客戶的認(rèn)同或什么。()
A、理解
B、告知客戶
C、客戶選擇
D、需求
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單項(xiàng)選擇題
在互動接待中服務(wù)顧問要主動提醒客戶帶走什么?()
A、貴重物品
B、舊件
C、車輛鑰匙
D、保養(yǎng)手冊
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單項(xiàng)選擇題
在互動接待中如遇到技術(shù)通報或召回項(xiàng)目服務(wù)顧問應(yīng)向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。()
A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費(fèi)
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