問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】“三要”、“四心”、“五主動(dòng)”的內(nèi)容是什么？

答案： “三要”是指接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問(wèn)題要實(shí)事求是。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是重點(diǎn)旅客？
答案：

重點(diǎn)旅客指老、幼、病、殘、孕旅客。
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【簡(jiǎn)答題】承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些？
答案： 為托運(yùn)人提供方便、快捷的運(yùn)輸條件，將行李、包裹安全、及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)送到目的地；行李、包裹從承運(yùn)后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、...
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