問答題

【簡答題】《鐵路旅客運輸服務質量標準》的總則是什么？

答案：鐵路旅客運輸堅持“人民鐵路為人民”的服務宗旨，樹立“以人為本，旅客至上”...

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【簡答題】什么是“鐵路旅客運輸服務”？

答案：為滿足旅客和行李包裹托運、收貨人（以下稱貨言主）的需要，凡從事鐵路旅客運輸業(yè)務與鐵路企業(yè)簽定合同，在站車內從事經營活動的...

【簡答題】客運職工的職業(yè)道德是什么？

答案：勤懇敬業(yè)：做到工作勤奮，業(yè)務熟練。
廉潔奉公：做到公道正派，不徇私情。
顧全大局：做到團結協作，密切...

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