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《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求:在工作中,對旅客、貨主的配合和支持應()。
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單項選擇題
《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求:旅客、貨主問話時應()站立回答。
A.認真傾聽
B.面向旅客、貨主
C.表達準確
D.態(tài)度和藹
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單項選擇題
《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求:在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼,()。
A.不搶道
B.不硬擠
C.不硬撞
D.不推拉
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