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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，應(yīng)如何處理？
答案：
在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還全部票價(jià)。在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)，但因違章加收的部分...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中，旅客持直通票在中轉(zhuǎn)站要求換乘動(dòng)車組列車應(yīng)如何辦理？
答案：
持直通票的旅客在中轉(zhuǎn)站要求換乘動(dòng)車組列車時(shí)，補(bǔ)收該區(qū)間的動(dòng)車組列車票價(jià)與原票票價(jià)差額。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，何謂“承運(yùn)人”？
答案：
與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運(yùn)營(yíng)有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。
