填空題

鐵通大客戶的服務工作應當遵循“（）”、“（）”、“（）”的服務原則。

答案： 三優(yōu)；三勤；三超前
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填空題

鐵通大客戶服務標準就是要做到：（）、（）、（）、（）。
答案： 誠信；周到；迅速；及時
填空題

電信客戶常見的消費心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是電信客戶最基本的心理
答案： 實用心理；便捷心理；自尊心理；求知心理；保密心理；求美心理；求美心理
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