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【簡(jiǎn)答題】客戶要求查詢它機(jī)的一些信息,如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)(無密碼)等,應(yīng)如何解答?
答案:
解答口徑:您所要查詢的信息屬于客戶個(gè)人隱私,建議您使用本機(jī)撥打?yàn)槟樵儭?br />注:若客戶手機(jī)停機(jī)(指無法撥打100...
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